রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

d5d5-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি কার্যকর হওয়ার যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নয়
d5d5 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখা হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখাটা আমাদের কাছে অ্যাকাউন্ট পরিষেবার মতোই গুরুত্বপূর্ণ। SSL এনক্রিপশন, সীমিত প্রবেশাধিকার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা এই দায়িত্ব পালন করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে আদান-প্রদান হয়, তাই লগইন বা পেমেন্টের সময় ডেটা ফাঁসের ঝুঁকি থাকে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে। আপনার মোবাইল ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করার সুবিধা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত দলের সদস্যরা প্রবেশ করতে পারেন — বাইরের কারো কাছে ডেটা যায় না।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে দিতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সব অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব সামলানো হয়।

লাইভ চ্যাট d5d5-এর লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ সক্রিয়, তথ্য অনুরোধ সরাসরি এখানে করা যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও আপডেট করার সুবিধা পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে উত্তরসহ রাখা আছে। কোনো কিছু এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে তথ্য দেখা ও আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে দেওয়া হয়, তবে আইনি কারণে লেনদেনের ইতিহাস কিছু সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে।

না। এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার ও সুবিধা আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস করলে দেশের প্রযোজ্য নিয়ম কার্যকর হবে।